Cursus SPA manager ©
Adriana Karembeu Distribution
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Objectif de la formation Acquérir les compétences nécessaires pour gérer des centres de profit. Apprendre à maîtriser des outils de gestion managériale, financière, marketing, de contrôle et commerciale pour optimiser le développement du Spa Travailler sur des cas concrets pour identifier des problématiques propres aux SPA et mettre en place les actions nécessaires. Comprendre la philosophie du Spa et savoir identifier et valider les qualités nécessaires de l'ensemble de l'équipe pour une meilleure gestion du spa et du personnel Cette formation à la fois certifiante et qualifiante vous permettra d'être opérationnelle immédiatement et de pouvoir être recruté(e) dans les SPA AKD.

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Formation en Partenariat avec Adriana Karembeu Distribution - AKD
Formation certifiée par PBA
Formation continue non spécifique aux professionnels de la beauté utilisant des méthodes clé en main pour piloter un Spa

A qui s'adresse cette formation ?
Vous justifiez d'une expérience de gestion d'un centre de profit et ou d'une équipe.
Vous êtes jeune diplômée d'école de commerce ou autre et avez une première expérience professionnelle, lors de stage, d'au moins six mois.
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat au minimum.
Vous avez un bon niveau en anglais (oral et écrit)
Principe 1: Vous suivrez cette formation sur trois mois.
Principe 2: Vous êtes Spa Manager, vous pouvez suivre un ou plusieurs modules.

Programme de formation et d'évaluation en formation continue
Chaque module de formation est enseigné de façon indépendante. Vous êtes évaluée sur chaque module et sur un projet de fin de formation que vous présenterez à l'oral ainsi qu'une épreuve écrite sur une étude de cas. Un total de huit modules constitue le programme de formation Spa Manager. Cette formation est complétée par un stage de trois mois dans un des SPA AKD ou chez un de ses partenaires.

Modules Spa Manager :
Philosophie du Spa et codes de conduite - 4 jours – 28 h
La culture du bien-être et les activités du Spa - 4 jours – 28 h
Maîtrise de la vente en SPA - 4 jours – 28 h
Analyse du toucher et identification des bonnes pratiques - 16 jours - 112 h
(comprenant les protocoles AKD enseignés dans leur centre de formation)
Le marketing et la communication adaptés au monde du Spa -10 jours - 70 h
Le management du personnel et gestion du stress- 8 jours - 56 h
La gestion financière du Spa -9 jours - 63 h
(comprenant des méthodes AKD enseignées dans leur centre de formation)
Anglais professionnel - 21h

Organisation
Durée : Un total de 385 heures pour 8 modules sur trois mois.
La direction se réserve le droit de changer les plannings.

Evaluation en formation continue
Des intervenants consultants, professionnels et experts du monde du Spa chacun dans son domaine de prédilection, animeront ces modules de formation.
Vous êtes évalués à la fin de chaque module sous forme de QCM ou évaluation écrite.

Conditions d'admission

Les candidatures seront examinées sur entretien individuel. De plus, les futures stagiaires devront fournir leur curriculum vitae et une copie de leur diplôme.

Date des inscriptions

Recrutement en cours pour les prochaines sessions

Montant par module
compris entre 525 € nets et 1750 € (en fonction du nombre de jours), ce tarif comprend l'enseignement théorique et pratique, le matériel et accessoires mis à la disposition des stagiaires pendant la formation.
Montant pour la formation globale: 5 775 € nets

Modalité de règlement
Règlement en une ou plusieurs fois en financement individuel. Prise en charge par un organisme de financement dans le cadre de la formation continue (OPCA, FONGECIF, FAF, FAFPL, etc.).

Programme de formation et calendrier des modules

Module 1 : La culture du bien-être et les activités du SPA
Connaître les origines du SPA et ses évolutions dans le temps
Quels sont les différents types de SPA et leurs implantations ?
Les différents équipements et la gestion des installations en fonction du SPA
Les activités annexes du SPA Les normes de sécurité.

Module 2 : Philosophie du SPA et code de conduite
Savoir accueillir la cliente en fonction du lieu et de ses besoins
Utiliser le code de bonnes manières propres à chaque SPA
Comment faire évoluer le Spa en fonction des tendances
Identifier les valeurs du SPA et savoir respecter son identité

Module 3 : Maîtrise de la vente en SPA
Connaissance des produits du SPA et leur positionnement sur le marché
Connaissance de la carte des soins
Identification des besoins de la clientèle, écouter et convaincre pour vendre
Suivi des ordonnances de beauté
Conditions optimales requises pour la vente de produits et de services
Développer son chiffre d'affaires produits et soins
Fidélisation de la clientèle
Gestion des marques, des stocks et négociations

Module 4 : Analyse du toucher et identification des bonnes pratiques
La connaissance de la peau, des produits et des soins
Identifier les différentes techniques manuelles visage et corps
Comment reconnaître de bons praticiens et comment identifier un bon massage
connaissance de l'utilisation des équipements
Audit de soin, les critères, la mise en place, la régularité et les actions à mener
Connaissances des produits et protocoles de soins AKD

Module 5 : Le marketing opérationnel et la communication adaptés au monde du SPA
Etudier et comprendre la concurrence, les soins, les produits et les services
Savoir analyser sa propre clientèle (en SPA hôtelier: clientèle extérieure)
Les différents outils de communication et leurs mises en place
Les partenariats
Le webmerchant et son rôle dans le choix des offres et leur développement
Les outils de fidélisation
Choix stratégique de positionnement des produits et prestations, mise en place de campagnes de marketing et de communication
La carte des soins
Le bench marketing, les apporteurs d'affaires
Mise en place de plans d'actions
Organisation et suivi du projet professionnel

Module 6 : Gestion financière du SPA
Les bases comptables: gestion de caisse, trésorerie, stock, etc.
Quels sont les ratios applicables en fonction des types de SPA: taux d'occupation, fréquence maximum instantanée (FMI), marges produits et services, etc.
Budget prévisionnel, budget de fonctionnement, compte d'exploitation
Déterminer les coûts d'exploitation
La maîtrise des coûts (personnel, matériel, consommables, entretien, etc.)
Retour sur investissement
Besoin en fonds de roulement
Les inventaires
Utilisation de logiciel de gestion spécialisé - programme spécifique AKD
Outils de gestion propres à AKD

Module 8 : Anglais professionnel
Etudes de textes sur les activités du SPA
Sketches d'accueil et de vente